Верить рекламным слоганам онлайн-курсов можно, только если они хотя бы прописаны в договоре, но даже это не всегда гарантирует их соблюдение. Об этом «Парламентской газете» рассказал сопредседатель Союза потребителей по цифровой сфере и международным связям Алексей Койтов.
Дела с качеством онлайн-обучения в России обстоят неоднозначно, считает эксперт. «Если говорить о таком формате обучения от вузов, известных крупных учебных заведений, то все более-менее нормально, так как они дорожат своей репутацией, лицензией и так далее, если же речь идет о коучерах, то здесь бардак как был, так пока и остается», — отметил Койтов.
Периодически жалобы на онлайн-курсы поступают и в Союз потребителей. Проблемы с их создателями получается преодолевать разными путями. Если организация дорожит репутацией, то она решает вопрос, когда ей поступает претензия, путем переговоров с учащимся. В ином случае авторы курсов могут вообще не разбираться в юридических тонкостях отношений со своими клиентами, тогда процесс значительно усложняется — проблемы приходится решать в судебном порядке, пояснил эксперт.
«Поэтому, конечно, мы всегда рекомендуем в этом направлении получать обучение только у лицензированных на образовательную деятельность организаций. Все остальное всегда будет на ваш страх и риск», — сказал Койтов.
А вот доверять заманчивым фразам «вернем деньги за обучение, если оно не приведет к результатам» он не советует. Такие обязательства, как минимум, должны быть прописаны в договоре, но на практике даже это не всегда избавляет от проблем. Ведь даже выигранный суд не гарантирует, что деньги вернутся в кошелек потребителя.
Полностью материал можно почитать на сайте «Парламентской газеты»