Если в кредитной истории обнаружился договор, который вы не оформляли, важно действовать быстро, отмечает Банк России. Регулятор опубликовал пошаговый план действий на случай, если мошенники взяли на ваше имя кредит.
Для того чтобы запросить свою кредитную историю, можно воспользоваться «Госуслугами». Также получить ее можно через сайт Банка России, через любой банк, МФО, кредитный потребительский кооператив, бюро кредитных историй, почтовое отделение или нотариуса.
При обнаружении в истории кредита, который вы не оформляли, нужно как можно быстрее обратиться в банк с заявлением о том, что не оформляли договор по своей воле и не получали деньги. Одновременно необходимо написать заявление в полицию о мошенничестве и отправить полученный в отделении талон-уведомление в банк или МФО.
ЦБ обращает внимание, что финансовая организация обязана ответить в течение 15 рабочих дней: она может аннулировать долг или отказать в этой просьбе. Регулятор проверит, насколько ответственно финансовая организация отнеслась к заявлению. Если ответ был формальным, ЦБ сам рассмотрит заявление.
Однако регулятор не вправе обязать банк или МФО списать долг — это может сделать только суд, подчеркивается в рекомендациях.