Вода в трубах может пропасть из-за аварии или плановых работ. Допустимые сроки таких отключений закреплены в постановлении Правительства о правилах предоставления коммунальных услуг жильцам многоквартирных домов и распространяются на любой российский населенный пункт.
В соответствии с документом, холодную воду могут отключать суммарно на восемь часов за месяц при условии, что за раз такой перерыв составит не больше четырех часов. Этот срок могут продлить, если в централизованных коммуникациях случилась авария.
Для горячей воды правила те же, но с двумя дополнениями. Во-первых, если проблема произошла на тупиковой магистрали, то на восстановление водоснабжения у аварийных служб есть 24 часа. Во-вторых, на срок до двух недель горячую воду могут ежегодно отключать для проведения профилактических работ.