Утром 3 апреля из-за сбоя в эквайринговой и банкоматной сети Сбербанка у некоторых пользователей не получалось оплатить покупки и снять средства в банкомате. Также у пользователей могли наблюдаться затруднения при оплате картой через платежные терминалы, QR-код и по Bluetooth. Часть клиентов Сбера испытывает сложности с использованием сервисов, однако команда уже работает над скорейшим восстановлением, сообщили «Парламентской газете» в пресс-службе Сбербанка.
…а также СБП и Т-банк
Согласно данным сайта detector404.ru, за сутки на плохую работу сервисов Сбера поступило 9,4 тысячи жалоб, Т-банка — 1,3 тысячи, Системы быстрых платежей — 703. В том числе пользователи сообщают, что не проходит оплата и не работает терминал. Сообщения о проблемах поступают из Москвы и Подмосковья, Самарской и Новосибирской областей, а также из Санкт-Петербурга, пишут «Ведомости».
«Сейчас часть клиентов испытывает сложности с использованием сервисов, — подтвердили «Парламентской газете» в пресс-службе Сбербанка. — Нам искренне жаль за доставленные неудобства — команда уже работает над скорейшим восстановлением».
Пользователи Самарской области, Башкирии, Приморского края, Москвы и Нижегородской области также сообщают о проблемах с загрузкой приложения Т-банка. Также упоминается в сообщениях СМИ и ВТБ, у клиентов которого не проходит оплата.
Между тем в Национальной системе платежных карт (НСПК) отметили, что на стороне некоторых банков наблюдаются кратковременные замедления обработки операций в СБП. При этом в самой НСПК все системы работают штатно.
Скоро все нормализуется
Председатель Комитета Госдумы по финрынку Анатолий Аксаков в беседе с нашим изданием не исключил, что причиной сбоя могут быть «внешние воздействия».
«Я думаю, скоро ситуация нормализуется, — добавил он. — Как говорится, любой вызов ведет к тому, что начинают включаться мозги для того, чтобы разрешить проблему. В течение ближайшего времени все будет разрешено. Наши мозги позволяют такие проблемы решать эффективно и быстро».
Напомним, что ранее, 17 марта, пользователи социальной сети «ВКонтакте» начали жаловаться на неполадки в ее работе. Обращения в основном были связаны с невозможностью отправить сообщение, а также загрузить фото и другие файлы.