Отпускной ажиотаж набирает обороты, и, конечно, каждый хочет, чтобы ожидания от отдыха оправдались. Так происходит не всегда. Иногда гостиницы в погоне за прибылью вводят постояльцев в заблуждение и не предоставляют обещанные услуги. Случается, в этом им помогают компании, которые выдают лишние «звезды». Что важно знать туристу, в пресс-центре «Парламентской газеты» рассказал руководитель Роскачества Максим Протасов.
Глава организации посоветовал обращать внимание на те самые «звезды», которые определяют статус гостиницы, и сравнивать их количество с реальными услугами. Если возникают проблемы — обращаться и к регуляторам, и в Роскачество.
«До недавнего времени, до реформы, которую провело Министерство экономики России, «звезды» отелей были дискредитированы, не всегда им можно было доверять. Система их выдачи полностью перестроена, и мы абсолютно уверены, что в течение уже этого летнего сезона россияне увидят реальное увеличение качества гостиничных услуг. Также мы всегда советуем интересоваться дополнительными видами сертификации, которые получил отель», — сказал Максим Протасов.
По его словам, тайные проверки показали, что в 11 случаях эксперты органов по классификации пошли на компромисс в вопросах качества услуги.
«Мы абсолютно уверены, что это исключение, как и в том, что компании, которые выдержали довольно сложную процедуру в Росаккредитации на право присваивать «звезды» отелям, будут держаться за свой бизнес и не идти на ненужные компромиссы», — отметил собеседник нашего издания.
Полностью интервью с Максимом Протасовым читайте на сайте «Парламентской газеты» позднее
Читайте также:
• Эксперты рассказали, сколько стоит отдых в горах